Transformar el servicio al cliente, clave para impulsar la competitividad empresarial: Coparmex Mexicali

Redacción/Columnaocho

Mexicali.- Fortalecer las capacidades del capital humano en las empresas y elevar la calidad en la atención al cliente, es el objetivo del taller “Disney y el Arte del Servicio al Cliente”, que Coparmex Mexicali ofrece al público interesado.

Esta capacitación está enfocada en convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad de fidelización y crecimiento, aseguró Luz del Carmen Contreras Álvarez, Coordinadora de Capacitación de Coparmex Mexicali, quien destacó la importancia de profesionalizar el servicio al cliente como un factor estratégico para las organizaciones.

“Hoy más que nunca, las empresas requieren generar experiencias memorables que les permitan diferenciarse y construir relaciones de largo plazo con sus clientes. El servicio no se improvisa, se diseña con intención y consistencia”, señaló.

El taller está dirigido a todas las personas que tienen contacto directo con clientes y busca brindar herramientas prácticas para fortalecer la cultura de servicio dentro de las organizaciones.

Entre los temas que se abordarán se encuentran la construcción de una cultura centrada en el cliente, el diseño de experiencias antes, durante y después del servicio, el impacto del comportamiento visible, así como la importancia de la constancia y la conexión genuina en los procesos de venta.

La capacitación será impartida por el M.B.A. Manuel Carrillo, especialista de Think Innovación Comercial, el próximo 16 de abril de 2026, en un horario de 9 de la mañana a 3 de la tarde, en modalidad presencial.

La inversión para participar es de $2 mil pesos para socios y $2 mil 500 pesos para público en general, con IVA incluido.

Para mayores informes e inscripciones, las personas interesadas pueden comunicarse con Mary Moreno al correo electrónico mmoreno@coparmex.com o al teléfono 686 557 5223.

Con este tipo de iniciativas, Coparmex Mexicali reafirma su compromiso con el desarrollo empresarial y la profesionalización del talento, impulsando una cultura de servicio que contribuya a la competitividad de la región.